De Voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden Zaakbehandeling Liftenkartel

Inhoud
ALGEMENE VOORWAARDEN ZAAKBEHANDELING 1
A ALGEMEEN 1
B DERDEN 1
C BETALING 2
D LEGITIMATIE 2
E DE DIENSTVERLENING EN HAAR GEVOLGEN 2
F TARIEVEN 3
G UITVOERING EN AANSPRAKELIJKHEID 3
H TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER 4

 

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder het nummer van de Stichting Meldpunt Collectief Onrecht  37154967.

Stichting Meldpunt Collectief Onrecht draagt zorg voor de onderliggende procedure richting verschillende liften- en roltrappenaanbieders. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is deze procedure geïnitieerd, gezien het naar haar oordeel onrechtvaardig is wanneer organisaties zonder genoegdoening richting haar klanten hetzij direct, hetzij indirect prijsafspraken hebben gemaakt. De Europese Commissie deelt dat oordeel en is dan ook voor haar eigen liften ook een procedure gestart tegen de aanbieders afgezien van de opgelegde boete van ruim 990 miljoen euro. Deze boete staat in zijn geheel los van civielrechtelijke verhaalsmogelijkheden waar de Europese Commissie benadeelden toe aanspoort en waar Stichting Meldpunt Collectief Onrecht dan ook een oplossing voor biedt.
 

A Algemeen
1. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht onder de uitdrukkelijke toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2. Alle bedingen in deze voorwaarden zijn gemaakt ten behoeve van de medewerkers dan wel organisaties die werkzaam zijn voor Stichting Meldpunt Collectief Onrecht. Tenzij anders overeengekomen wordt de opdracht uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht . Dat geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de klant is dat een opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De toepasselijkheid van art. 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en van art. 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht wordt gegeven, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden gemaakt. Indien een bepaling van een overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, is die afwijkende bepaling alleen van toepassing op die overeenkomst. Voorwaarden van de klant zelf worden niet aanvaard.
4. De Procedure Liftenkartel is gebaseerd op de beslissing van de Europese Commissie gedateerd op 21 juli 2007.
5. Eenheid: een lift dan wel roltrap. Een onderhoudscontract is gerelateerd aan een roltrap of lift. Per eenheid is er nimmer meer dan één eenheid aan donatie verschuldigd.
 

B Derden
1. Door het aangaan van een overeenkomst met Stichting Meldpunt Collectief Onrecht geeft cliënt aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht opdracht, de diensten met betrekking tot de vorderingen te verrichten of door (een) derde(n) te doen verrichten, met inachtneming van de bepalingen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst. Het staat Stichting Meldpunt Collectief Onrecht vrij om ter uitvoering van de verleende opdracht werkzaamheden door bij het kantoor werkzame personen -onder hun verantwoordelijkheid- te laten uitvoeren en in voorkomende gevallen niet tot het kantoor behorende derden in te schakelen. Werkzaamheden waarvoor bijstand van een externe nodig is, worden geacht begrepen te zijn onder de aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht verleende opdracht, ter zake waarvan in het geheel geen aanvullende opdracht of overleg vereist is.
2. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is door de klant gevolmachtigd om deze derden in te schakelen. In andere gevallen waarin bijstand van derden noodzakelijk is - waaronder bijvoorbeeld een notaris of accountant - zal tevoren met de klant overleg worden gevoerd. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van niet tot het kantoor van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht behorende derden is uitdrukkelijk uitgesloten. Wij zijn door de klant gemachtigd algemene voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen van derden namens de klant te aanvaarden. Deze voorwaarden incorporeren richting de klant.
 

C Betaling
1. De werkzaamheden worden uitgevoerd nadat een eenmalige donatie per ingeschreven eenheid is voldaan. Daarnaast dient een no cure, no pay percentage te worden betaald aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht over ieder resultaat welke door een gedaagde aan cliënt wordt uitgekeerd. Daarbij geldt niet een criterium als dat het rechtstreeks dient voort te vloeien uit de werkzaamheden van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht. De hoogte van dit percentage bedraagt 25% exclusief BTW van het voordeel. Eventuele toegekende juridische kosten komen aan de Stichting Meldpunt Collectief Onrecht.
2. Wij behoeven onze werkzaamheden niet aan te vangen vóórdat volledige betaling is verkregen van de volledige donatie.
3. Indien een voorschot is overeengekomen, zal een nieuw voorschot verschuldigd worden en zal Stichting Meldpunt Collectief Onrecht behoudens andersluidende afspraken gerechtigd zijn de hoogte van het opvolgende voorschot te bepalen aan de hand van de omstandigheden van het moment.
4. De klant dient binnen 30 dagen na inschrijving de donatie te voldoen aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht.
5. Het risico dat ontstaat wegens wanbetaling van facturen en opschorting door ons van werkzaamheden die zulks tot gevolg heeft, blijft volledig bij de klant, ook als tijdens opschorting termijnen verstrijken (bijv. van verjaring of voor het indienen van gerechtelijke stukken).
6. Over alle werkzaamheden is in beginsel BTW verschuldigd, tenzij anders overeengekomen of zal blijken.
7. De klant treedt bij niet betaling binnen de gestelde termijn van een toegezonden factuur automatisch in verzuim. De wettelijke rente conform afdeling 11 van boek 6 burgerlijk wetboek is hierbij verschuldigd.
8. De opdracht is persoonlijk in die zin dat het anderen dan de klant c.q. zijn / haar bedrijf of rechtspersoon géén recht hebben op de diensten die overeengekomen zijn. Telefonische adviezen worden enkel verstrekt aan degene die de opdracht rechtsgeldig ondertekend heeft, dan wel aan degene die door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht als vertegenwoordiger van de klant is geaccepteerd. Al hetgeen telefonisch wordt medegedeeld dan wel via andere wijze ter beschikking gesteld aan informatie kan nimmer weder verkocht of ter beschikking gesteld worden dan enkel binnen het doel als afgegeven door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht. Indien deze bepaling wordt geschonden verbeurt cliënt een niet voor matiging zijnde vatbare boete van 2500 euro per overtreding afgezien van de mogelijkheid voor Stichting Meldpunt Collectief Onrecht tot volledig verhaal van de schade.
9. Veranderingen in de naam, adres en woonplaatsgegevens van de klant dienen binnen dezelfde termijn als geldt voor de handelsregisterinschrijving schriftelijk te worden doorgegeven aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht . Nalatigheid ten deze komt volledig voor risico van de klant.
10. In het geval een provisie of andere vergoeding moet worden berekend als een percentage van de vordering of geïncasseerde bedragen, zijn deze provisies en andere vergoedingen tegen het toepasselijke tarief verschuldigd:
-1 Over alle bedragen die door de cliënt, haar agenten of bankiers, Stichting Meldpunt Collectief Onrecht of een derde ter zake van de vordering op de debiteur zijn ontvangen, met ingang van de dag waarop de inning van de vordering aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is opgedragen;
-2 over alle bedragen die worden uitgekeerd in het kader van een wettelijke schuldsanering, faillissement of surseance van betaling die door of namens de debiteur zijn betaald, ongeacht de termijn waarop de betalingen zijn ontvangen na de dag waarop de diensten met betrekking tot de vordering zijn beëindigd;
-3 indien een schikking van een vordering is getroffen: over het totale schikkingsbedrag vermeerderd met de bedragen uit het in paragraaf 1 bepaalde zijn betaald, in aanvulling op het schikkingsbedrag;
-4 indien de cliënt de opdracht aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht met betrekking tot de vordering intrekt voor de beëindiging van de overeenkomst over het bedrag van de uitstaande vordering, vermeerderd met de bedragen die door of namens de debiteur overeenkomstig het in sub 1 bepaalde betaald zijn.
-5 kosten voor werkzaamheden voor zover deze vordering in rechte is komen vast te staan afgezien van betaling komen bij een provisieregeling/ no cure, no pay te allen tijde in zijn geheel aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht toe.
 

D Legitimatie
1. Iedere klant dient zich te legitimeren. Indien de klant niet binnen één week na het aangaan van deze overeenkomst een origineel van diens inschrijving in het Handelsregister aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht heeft getoond of toegezonden, dan wordt de overeenkomst geacht door de persoon die de opdracht gaf mede persoonlijk te zijn aangegaan en is deze gehouden aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht datgene te voldoen dat de klant verschuldigd is onder de overeenkomst.
 

E De dienstverlening en haar gevolgen
1. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht verleent juridische diensten voor haar eigen klanten alsmede voor klanten van derdedienstverleners tot wie Stichting Meldpunt Collectief Onrecht in een contractuele relatie staat die tot het verrichten van deze diensten verplicht. Klant is hij of zij die aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht dan wel aan de in de eerste volzin van dit artikellid bedoelde derde die een opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten, welke opdracht door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht dan wel die derden met instemming van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is aanvaard.
2. De klant mag in beginsel, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, echter niet zelf juridisch dienstverlener zijn. De door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht te verlenen diensten, adviezen, verrichte werkzaamheden en/of producten van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht zijn uitsluitend voor de klant bestemd en mogen niet door de klant worden doorverkocht of worden gebruikt voor een ander doel dan waarvoor ze zijn verricht en/of zijn verstrekt.
3. Het staat Stichting Meldpunt Collectief Onrecht vrij om een opdracht niet te aanvaarden indien sprake is van bijzondere omstandigheden en om haar moverende redenen, waaronder opzegging van het lidmaatschap van de in artikel 8.1 bedoelde derdedienstverlener. Daarnaast kunnen opdrachten die vallen buiten het werkterrein van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht c.q. die niet voorkomen op haar product- en tarievenlijsten, worden geweigerd.
4. De klant dient in te staan voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar aangeleverde gegevens en/of documenten, die benodigd zijn voor de uitvoering van de opdracht en dient Stichting Meldpunt Collectief Onrecht te vrijwaren ter zake eventuele onvolkomenheden hierin. Onleesbare stukken of documenten worden geretourneerd.
5. Indien de klant surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement is komen te verkeren, of indien de klant zijn of haar onderneming staakt, geheel dan wel gedeeltelijk liquideert of anderszins de exploitatie ervan wordt verhinderd, al dan niet door maatregelen van overheidswege uitgevaardigd, dan is Stichting Meldpunt Collectief Onrecht gerechtigd de overeenkomst van opdracht wegens gewichtige redenen op te zeggen c.q. te beëindigen met onmiddellijke ingang. Gewichtige redenen voor opzegging zijn eveneens aanwezig indien Stichting Meldpunt Collectief Onrecht redelijke grond heeft om te weigeren de opdracht uit te voeren op door de klant gegeven aanwijzingen en de klant Stichting Meldpunt Collectief Onrecht niettemin aan deze aanwijzingen wenst te houden, dan wel indien anderzijds omtrent de wijze van uitvoering der werkzaamheden geen overeenstemming kan worden bereikt. Bovendien kan geweigerd worden een opdracht te aanvaarden of kan een aanvaarde opdracht worden opgezegd indien blijkt van enig tegenstrijdig belang tussen meerdere klanten van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht dan wel aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht direct dan wel indirect gelieerde (rechts) personen. Behoudens de gevallen die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen, zal voor Stichting Meldpunt Collectief Onrecht een opzegtermijn van tenminste twee weken voldoende zijn. Terzake deze beëindiging kan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht niet aansprakelijk zijn voor schade uit hoofde van wanprestatie of onrechtmatige daad.
6. Bij een eenzijdige opzegging van een opdracht door een klant of Stichting Meldpunt Collectief Onrecht zijn de tarieven van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht van toepassing. Zowel de donatie als het no cure, no pay percentage blijft dan ook onverminderd verschuldigd.
7. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is gerechtigd haar overeenkomst dan wel werkzaamheden op te zeggen, stop te zetten of op te schorten, wanneer verdere behandeling niet verantwoord is. Dit is uitsluitend aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht voorbehouden en Stichting Meldpunt Collectief Onrecht kan dit bijvoorbeeld besluiten indien een aangebrachte zaak verder kansloos is in behandeling. Vanzelfsprekend dienen daar goede gronden voor te zijn.
 

F Tarieven
1. De tarieven en prijzen kunnen worden aangepast als gevolg van prijsinflatie of daarmee gelijk te stellen bijzondere omstandigheden.
2. Indien voor de overeengekomen werkzaamheden of voor een bepaald product een vaste prijs is afgesproken, dan wordt deze prijs direct in rekening gebracht en dient deze ook vooruitbetaald te worden.
3. Over alle werkzaamheden en kosten is ook omzetbelasting verschuldigd indien van toepassing.
4. Deze omzetbelasting wordt bovenop een overeengekomen tarief of prijs in rekening gebracht.
5. Over eventueel als gevolg van de uitvoering van een gegeven opdracht onder Stichting Meldpunt Collectief Onrecht gestorte gelden van derden die aan de klant toekomen, wordt geen rente vergoed.
6. Betaling van de declaraties van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht dient te geschieden binnen 14 dagen na verzending daarvan. Betaling der declaratie veronderstelt acceptatie van de daarmee corresponderende werkzaamheden.
7. Indien om welke reden dan ook betaling uitblijft van declaraties, staat het Stichting Meldpunt Collectief Onrecht vrij om de werkzaamheden voor de klant op te schorten, totdat daadwerkelijke volledige betaling van een en ander heeft plaatsgehad. Indien door de klant een incassomachtiging is afgegeven ten gunste van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht , de derde- dienstverleners als bedoeld is in 8.1 of andere derden tot wie Stichting Meldpunt Collectief Onrecht in rechtsbetrekking staat, dan geldt het bericht van de bank dat die machtiging wegens onvoldoende saldo of anderszins niet tot betaling kon leiden als grond voor opschorting van werkzaamheden en dan ook tevens verzuim van de klant.
8. Indien een declaratie gebaseerd is op werkzaamheden maal een geldend tarief, dan strekt de urenspecificatie van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht tot bewijs van de aan de zaak bestede tijd.
9. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is gerechtigd vanaf de datum dat de klant in verzuim is met betaling door overschrijding van de in 5.1 genoemde termijn, een rente te berekenen van 1% per maand of gedeelte van een maand over de verschuldigde hoofdsom. Bovendien is Stichting Meldpunt Collectief Onrecht gerechtigd 15% over de hoofdsom voor buitengerechtelijke kosten, met een minimum van € 150,= in rekening te brengen en daarnaast de tijd, verder gepaard gaande met het niet of niet tijdig betalen, aan de klant over het bedrag der hoofdsom in rekening te brengen.
 

G Uitvoering en aansprakelijkheid
1. Stichting Meldpunt Collectief Onrecht verricht haar werkzaamheden door gebruikmaking van communicatiemiddelen als telefonie, e-mail, fax dan wel internet. De klant van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht stemt hiermee uitdrukkelijk in. Voor zover en zoveel mogelijk zorgt Stichting Meldpunt Collectief Onrecht voor bescherming van de privacy van de klant en de gegevens van de klant die door genoemde communicatiemiddelen met Stichting Meldpunt Collectief Onrecht worden uitgewisseld. Voor inbreuk daarop door derden kan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht evenwel niet instaan.
2. Indien door cliënt op welke wijze dan ook met een schikkingsvoorstel akkoord wordt gegaan, dan vrijwaart cliënt Stichting Meldpunt Collectief Onrecht van welke aansprakelijkheid dan ook. Eenzelfde geldt wanneer niet door cliënt met een schikkingsvoorstel akkoord wordt gegaan. Ten overvloede wordt ten aanzien voorgaande vermeld dat een schikking zich mede kan uiten in lagere kosten ten aanzien van huidige contracten dan wel toekomstige contracten met gedaagde(n).
3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering die door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht is afgesloten, in het desbetreffende geval aanspraak op uitkering geeft, vermeerderd met het onder die verzekering geldende eigen risico. Indien de verzekering geen aanspraak op uitkering geeft is onze aansprakelijkheid in het desbetreffende geval beperkt tot het bedrag dat Stichting Meldpunt Collectief Onrecht van de klant ontving voor de op dat geval betrekking hebbende werkzaamheden; deze beperking zal evenwel niet worden ingeroepen als schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de persoon of personen belast met de leiding van Stichting Meldpunt Collectief Onrecht . Alle rechtsvorderingen die de klant tegen Stichting Meldpunt Collectief Onrecht kan instellen vanwege de aan Stichting Meldpunt Collectief Onrecht verleende opdracht en de wijze van uitvoering ervan, vervallen één jaar nadat de desbetreffende vordering is ontstaan.
4. Eventuele originele stukken worden desgewenst binnen één maand na de dag waarop de werkzaamheden die uit de opdracht voortvloeien beëindigd zijn aan de klant geretourneerd. Het dossier wordt gedurende maximaal vijf jaar door Stichting Meldpunt Collectief Onrecht bewaard, waarna het kan worden vernietigd.
 

H Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van klanten. Verder kunnen ook die natuurlijke personen en rechtspersonen die direct of indirect op enigerlei wijze bij de dienstverlening door of vanwege Stichting Meldpunt Collectief Onrecht betrokken zijn zich op deze algemene voorwaarden beroepen.
2. Op deze opdracht is Nederlands recht van toepassing.
3. Deze voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven alle andere voorwaarden. Ook wanneer deze voorwaarden anders bepalen dan wel op welke wijze dan ook van toepassing zijn verklaard.
4. Bij geschillen met klanten wordt altijd geprobeerd in goed overleg tot een oplossing te komen. Mocht dat niet lukken dan is de rechtbank te Alkmaar bij uitsluiting van normale competentieregels bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen Stichting Meldpunt Collectief Onrecht en de klant.
5. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 januari 2009.